主讲人：某某某日期：2024年XX月诚信护航 共铸消费和谐

目 录发展历史设立宗旨中国消费者协会消费者维权基本意识01020304

发展历史-第01部分-

“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day)是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。

1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。

1984年12月26日，中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。 1991年3月15日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。 2010年1月30日，中央电视台经济部开办3·15晚会新浪官方微博。 2011年3月15日，中央电视台综合频道（CCTV-1）现场直播3·15晚会

设立宗旨-第02部分-

也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。”她又说： “每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。”当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

中国消费者协会-第03部分-

中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。宗旨

会徽为金黄色，象征着中国保护消费者权益事业的辉煌。 底色为绿色，象征着这一伟大事业的生机与活力。 3·15字样：反映保护消费者权益事业的重要地位和深远影响，也显示了中国消费者协会和全国各地消费者协会在这一事业中的历史作用。 睁大的眼睛：表明消费者协会时刻关注并提供消费信息，监督损害消费者权益的行为。 一双环形的手：寓意消费者协会与社会各界共同承担保护消费者权益的责任。 地球造型：亦为舒展的人形，寄予了我国消费者权益保护事业的国际性及与人权保护的重要关系。会徽

消费者维权基本意识-第04部分-

4.常见欺诈消费者行为1销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的；2采取或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；3销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；4以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；5以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；6不以自己的真实名称和标记销售商品的；

4.常见欺诈消费者行为1采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；2作虚假的现场演示和说明的；3利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；4骗取消费者预付款的；5利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；6以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；6其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

主讲人：某某某日期：2024年XX月诚信护航 共铸消费和谐