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护士礼仪培训

护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!

护士仪容礼仪护士服饰礼仪护士体态礼仪护士日常工作礼仪规范

护士仪容礼仪

护士仪容礼仪1.1

（一）基本原则1.1仪容的内涵仪容礼仪的基本原则

（一）仪容的内涵1.1仪容的自然美仪容的修饰美仪容的内在美

（一）仪容礼仪的基本原则1.1

（一）仪容礼仪的基本原则1.1与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调 协调性原则

（二）仪容修饰1.1

（二）护士面部修饰1.1基本要求形象端庄保持皮肤充足水分注意保护皮肤膜保证充足的睡眠避免外界刺激放松身心

（二）护士面部修饰1.1简易化装方法——基本的化妆程序大致分为七个步骤：

（二）护士面部修饰1.1体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆

（三）护士工作发式1.1

（三）护士工作发式1.1

（四）护士肢体修饰1.11、手臂的清洁与保养2、手臂的妆饰1、下肢的清洁与遮盖2、下肢的美化

( 五）目光表情1.1主要规则目光表达面部表情

( 五）目光表情1.1表现谦恭表现友好表现真诚表现适时

( 五）目光表情1.1目光的作用与眼语构成目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的一系列活动，以及在这一过程中所呈现出的神态

( 五）目光表情1.1学会运用目光注视的部位注视的角度注视时间目光变化兼顾多方 正视、平视、仰视双眼、面部、全身、局部眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球的转动注视时间的长、短

面容表情——面容表情的种类1.1( 五）目光表情

1.1( 五）目光表情面容表情——护士的微笑调节情绪获取信任消除隔阂有益身心

1.1( 五）目光表情面容表情——护士的微笑做到整体配合力求表里如一体现一视同仁注意环境与场合学会控制不良情绪

1.1( 五）目光表情高傲待人冷冰厌烦嘲笑其它面容表情狂笑、大笑、假笑等

护士服饰礼仪

2.1护士服饰礼仪

2.1(一) 护士服的着装要求仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄

2.1(二)护士帽的佩戴要求燕 帽 圆 帽 短发佩戴护士帽（正位与后位）护士佩戴圆帽（正位）

2.1(三)口罩的佩戴要求保持清洁美观不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前

2.1(四)护士鞋的要求样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜颜色以白色或乳白色为佳要注意防滑舒适干净

护士服饰礼仪

3.1护士体态礼仪基本体态1 手势2 站姿 3 坐姿4 行姿5 蹲姿

3.1护士手势1 使用规范的手势2 手势的使用宜少忌多1 垂放2 背手3 自然搭放4 持物5 鼓掌6 夸奖7 指示8 与人道别

3.1禁忌手势易于误解的手势不卫生的手势不稳重、失敬于人的手势

3.1工作基本站姿(一) 头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘两肩外展，双臂自然下垂,双手相握 挺胸收腹，收臀并膝两脚呈“V”字或“丁”字型，两手交叉于下腹部

3.1工作基本站姿(二) 男护士可右手握住左手腕上方，自然贴于腹前 双脚平行分开,不超过肩宽

3.1工作基本站姿(二) 基本站姿正脚位小八字步

3.1工作基本站姿(二)

3.1禁忌站姿禁忌的站姿  禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾”

3.1坐 姿坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠，两脚并拢 坐 姿

3.1坐 姿护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）

3.1坐 姿

3.1坐 姿基本坐姿（正位）

3.1行 姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进

3.1行 姿——禁忌行姿瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直

3.1蹲 姿一脚后退半步，理顺身后工作衣头略低，上身挺直前倾两腿靠紧下蹲前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。

3.1蹲 姿护士基本蹲姿

3.1禁忌蹲姿面对他人下蹲背对他人下蹲下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势”下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。

3.1护理工作中常见的体态礼仪

3.1推治疗车 双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向重心集中于前臂，抬头，挺胸直背步伐均匀，匀速行进，停放平稳

3.1端治疗盘要领 上臂贴近躯干，肘关节弯曲90°四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯干约2～3cm前臂同上臂及手一起用力行走时保持治疗盘平稳

3.1端治疗盘要领 端治疗盘（侧面观）端治疗盘（下面观）

3.1持病历夹病历夹正面向内肩部自然放松，上臂帖近躯干一手握住夹的前1／3，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂

3.1持病历夹持病历夹

3.1搬放椅子

3.1搬放椅子搬放椅子

3.1搬放椅子行走时右下右上

3.1搬放椅子护士陪同引导患者

3.1搬放椅子上下楼梯护士在前

护理日常工作礼仪

4.1护士日常工作礼仪规范 接待新入院病人礼仪规范 ：病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼：“您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。”

4.2接待新入院病人礼仪规范主动热情接待病人：护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。 护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物

4.3接待新入院病人礼仪规范 

4.4接待新入院病人礼仪规范一切从病人需求出发 ：病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引入病房，对于一些急症病人或者是一些不方便的病人，应该尽快的使病人处于最佳舒适体位 责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也会扰乱了护士站工作场所的秩序。

4.5护士的首问责任制的要求与规范

4.6呼叫器不能代替观察巡视的要求 

4.7催交住院押金礼仪规范 催交住院费用，采用不的方式会产生不同的效果我们进行交谈类似问题的时候，要学会换一种方式进行沟通护士应该将补交住院押金的事情告诉家属而不要惊扰病人。 

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