彩虹圈QCC成果汇报爱心呵护生命 平凡铸就辉煌办图网延时符

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彩虹圈简介延时符

2016.5.7，为了更好地落实优质服务，东七病区召开品管圈第一次会议，确定了相关成员，并一起学习了品管圈相关知识2016.6.1，成立品管圈小组，投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽品管圈第一次会议品管圈小组成立延时符

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圈长职责辅导员职责圈员职责延时符

本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多，最后我们的圈名确定为彩虹圈。延时符

护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。延时符

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主题选定延时符

参考文献金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期 吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期延时符

选题理由延时符

确立主题2016年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊跃讨论，气氛活波。延时符

备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。延时符

计划拟定延时符

突发状况延期延时符

现状把握延时符

注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分延时符

床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病人更多的信任和配合。床边综合能力定义责任护士床边综合能力合格率 =责任护士床边综合能力考核90分以上的人次考核的责任护士总人次X 100%延时符

此次活动重点床边综合能力流程图了解病情汇报病历主要护理问题护理措施健康教育基础护理专科护理护理并发症护理记录总结延时符

考核标准：某某大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）， 得分≥95分为优秀，≥90分为合格，<90分为不合格延时符

2017.7.8-2017.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，其中16人次成绩在90分以上，合格率 57%。具体问题总结如下：床边综合能力考核差错率查检表延时符

2016.7.10-2016.7.20对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者52名，合格率 86.67%。改善前住院患者对责任护士服务满意度延时符

分析：根据查检数据表明，检查了解不全、功能锻炼不到位及未及时评估占86.67%，依柏拉图八二定律，将此三大情况列为本次主题改善重点 。延时符

目标设定延时符

改善幅度：20%床边综合能力合格率现状值目标值目标值=现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力=57%+（1-57%）× 70%×65.2%=77%延时符

原因分析延时符

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人员其他方法材料设备为何责任护士实验室检查了解不全延时符

护士方法患者其他为何患者早期康复及功能锻炼不到位延时符

对策拟定延时符

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全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共9人，以80/20定律 ， 103分以上为实行对策。加强护士理论知识与沟通技巧培训认真落实护患沟通制度加强相关质量督导提高患者及家属的执行力延时符

对策实施与讨论延时符

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制作健康手册手术期健康宣教肢体锻炼流程图延时符

效果确认延时符

2016.11.15-2016.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，考核标准：“某某大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上，合格率 82%。对策实施后床边综合能力考核差错率查检表延时符

目标达标率 ＝（82%-57%）÷（77%-57%）＝125%进步率 = [（57%-82%）÷57%]=43.8%延时符

改善前柏拉图改善后柏拉图延时符

2016.11.15-2016.11.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者58名，合格率 96.67%，比改善前提高10%。满意度提高10%改善后住院患者对责任护士服务满意度延时符

提供展示自我才能的平台，极大地体现了个人价值，提升了自信心团队的凝聚力大大加强，带动了整个科室的工作效率患者满意度提高，病患对医院更加的信任个人价值凝聚力病人满意度延时符

标准化延时符

物品准备评估患者护理记录汇报病例主要处理问题护理措施护理并发症专科护理基础护理健康教育总结延时符

病人入院后确定手术治疗评估患者的接受能力护士术前讲解功能锻炼的方法护士示范功能锻炼的方法鼓励病人自己锻炼术后再次讲解、示范锻炼方法病人掌握功能锻炼方法鼓励或协助患者功能锻炼延时符

检讨与改进延时符

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收获不足努力方向根据本病区情况选择切实需要解决的问题。品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己的角色。圈员轮班开展圈会有较大难度，圈员需要一边工作一边收集数据，时间精力不够，数据收集样本量不够多，圈会形式比较单一，不够丰富。今后我们将继续开展品管圈活动，解决更多的问题，开会更灵活机动，吸收更多同仁加入到品管圈大家庭中来。我们会将持续改进进行到底。延时符

品管锻炼了我品管使我们更加和谐评判性思维能力大大提高品管让我成长我们的标准、流程更加规范我的沟通能力进步很大患者对我们东七护理团队更信任了将品管坚持下去品管活动使我们更加亲密延时符

备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。延时符

矢量可编辑医学图标延时符

感谢聆听THANKS FOR WATCHING办图网延时符