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CONTENTS目 录

绩效概述Part.01

01绩效概述绩效广泛存在于工作、学习、日常生活和人际交往等各项具体事物中只要有需求、有目标、有喜好，就存在绩效。国外有做了一项很有意思的社会调查，分析人的第一需求结果是“要使自己进步”有助于提高我们生命的品质。绩效贯穿于每个人的一生，无论是企业还是个人都会面对绩效问题。

01绩效概述绩效提升是一个持续改进、波浪式推进和螺旋式上升的过程01成绩概述绩效概述谈绩效的目的就在于使我们充分了解过去，同时认识现在，并在此基础上更好地规划未来02成绩概述绩效问题成为众多企业特别关注的热点。飞速变化的市场03成绩概述当然，我们谈绩效也会谈到关于薪酬、晋升激励的问题，但绩效的核心还是在于改进04成绩概述

01绩效概述“绩”是指业绩，即工作结果 “效”是指效率即工作过程绩效是指员工在一定环境与条件下完成某一任务 所表现出的工作行为和所取得的工作结果 体现了员工履行工作职责的程度也反映了员工能力与其职位要求的匹配程度绩 效 概 述

01绩效概述

绩效管理Part.02

02绩效管理现代人力资源管理要求运用正式的评价系统，准确、公正、积极地对管理人员和员工的工作成绩作出考核评定人力资源管理的一项重要任务就是设计和研制这种考核与评定系统。 绩效考核是人力资源管理上不可缺少的工具，它包括直属上级对员工工作的观察和评价考核的目的并不仅是为了奖惩，员工的调任、升迁、加薪等重大决定都必须依据精确的考核结果

02绩效管理绩效评估无疑是以绩效为导向，但是绩效导向并不意味着只关注结果它也关注取得这些结果的过程，即员工在取得未来优异绩效进程中行为和素质。

02绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理法国农业工程师林格曼在拉绳实验中观察发现，一个人单独拉绳时的拉力为63公斤3个人拉绳时每人的平均拉力为53公斤，8个人一起拉时每个人的平均拉力为31公斤拉绳实验”中出现1+1〈2的情况，说明人人都有与生俱来的惰性，单枪匹马地独立操作能竭尽全力到了一个集体则把责任悄然分解、扩散到其他人身上

02绩效管理 其实，这跟人们常说的“一个和尚挑水喝两个和尚抬水喝 三个和尚没水喝”的道理差不多，老百姓把这种现象叫作“猫多不抓鼠”。 随着组织规模的增大个体在完成组织任务时的努力将减小。这即是社会懒惰现象。社会懒惰现象也可以用贡献模糊理论来解释随着组织规模的扩大，个体对组织的贡献越难分清

实施过程Part.03

03绩效管理 其实，这跟人们常说的“一个和尚挑水喝两个和尚抬水喝 三个和尚没水喝”的道理差不多，老百姓把这种现象叫作“猫多不抓鼠”。 随着组织规模的增大个体在完成组织任务时的努力将减小。这即是社会懒惰现象。社会懒惰现象也可以用贡献模糊理论来解释随着组织规模的扩大，个体对组织的贡献越难分清

03绩效管理依赖心理：一般情况下，人都有一种连自己也难以相信的巨大潜力相信潜力：跳过一条水沟时很吃力如果遇见几条龇牙咧嘴的狼狗在他身后穷追不舍挖掘潜力：没有刺激，这种潜能就不会淋漓尽致地发挥到极限绩效管理：在责任田里，中国农民很快就把穷日子“耕耘”成了好日子

03绩效管理为了让“南郭先生”无法滥竽充数混日子,明确每个人的贡献个体对组织的绩效的贡献都要能清楚的识别将个体对组织的贡献与薪酬或奖惩挂钩 利用激励手段正负强化而综合以上两点，也就是实施绩效考核人们期望在演讲中感受到你的激情而不是枯燥无味的背诵组织的绩效的贡献

KPI和BSCPart.04

04KPI与BSC绩效评估单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果考核方法单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果绩效导向单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果绩效评价、绩效评估等，是指将战略转化成一整套可执行的绩效衡量标准与体系 绩效评估无疑是以绩效为导向，但是绩效导向并不意味着只关注结果 绩效评估无疑是以绩效为导向，但是绩效导向并不意味着只关注结果

04KPI与BSC绩效贡献明确每个人的贡献个体对组织的绩效的贡献都要能清楚的识别组织贡献将个体对组织的贡献与薪酬或奖惩挂钩利用激励手段实施考核正负强化而综合以上两点，也就是实施绩效考核

04KPI与BSC公正、积极地对管理人员和员工的工作成绩作出考核评定人力资源管理的一项重要任务就是设计和研制这种考核与评定系统。现代人力资源管理要求运用正式的评价系统，准确绩效考核是人力资源管理上不可缺少的工具考核的目的并不仅是为了奖惩，员工的调任、升迁

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