企业管理文化建设培训/员工心态培训/入职培训PPT主讲人：办图网时间：2019年8月*日

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团队与团体的区别This PPT template for the rice husk PPT template for the rice husk designer pencil demo works, 第一部分

古老的寓言

从寓言中得到的启示蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”

团队是什么？由两个或两个以上的人组成，通过彼此间相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的、介于传统组织与个人之间的一种组织形态。

团队是什么？顾客满意员工满意组织满意

群体和团队的差异明确的领导人与组织一致中性/有时消极个人负责制随机的或不同的个人产品分担领导权可自己产生积极个人+相互负责相互补充的集体产品领导目标协作责任技能结果

团队和团体、群体、团伙的区别有某一共同特点的任何一群人就是群体，弱势群体，低收入群体，外来工群体。团体可以向团队过渡。一群人聚集在一起称为团体， 比如旅游团、观看球赛的观赛团、 足球世界杯比赛期间临时组 成的前去为丈夫加油的太太团

建立工作团队成员清楚地了解共同的目标情报共享成员在不同领域具有特殊专才具有容易沟通、互动的环境共同的价值观及遵守一定的规范成员对团队有归属感

0301020405明确订出Team的目的及目标给予团队一个特殊的命名选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力清楚界定每位成员扮演的角色清楚界定每位成员的责任建立工作团队的流程

团队内的主要角色

团队的三个条件成员自主自发开展工作。领导手机响不停不是好团队每个成员思考如何工作好办法，想点子，完成绩效，达成目标各部门，各成员充分合作，部门横向合作自主性思考性活动性

高效执行团队的特征有着崇高的信仰或理念。有着明确的目标，而且可以转化为现实任务。有着严格的纪律约束。干部能够以身作则、身先士卒。不断学习，不断提升，成梯队地培养人才毛泽东领导革命成功，并建立新中国，因为他打造了一支无限优秀的团队。实现共产主义，三大纪律八项注意，不拿群众一针一线，身先士卒，多少先烈壮烈牺牲。红军二万五千里长征,那是常人想无法想象的艰难,虽然小米加步枪,但最终战胜了号称八百万正规军、装备一流的蒋介石团队。

如何与领导、同事、下属沟通This PPT template for the rice husk PPT template for the rice husk designer pencil demo works, 第二部分

与上司一起愉快的工作担当主动完整领悟价值积极进取，敢做敢当主动警示，主动控制，主动报备把事情做成一个句号举一反三，融会贯通成为团队的建设者，而不是破坏者

你的上司如何看你自动报告你的工作进度——让上司知道对上司的问题，有问必答——让上司放心努力学习，了解上司言语——让上司轻松接受批评，不犯第二次错误——让上司省心不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效毫无怨言地接受任务——让上司满意对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步

与上司相处之道

如何获得上司认可010203040506理由正当未必行得通切忌突然提出意见或建议让上司也表示意见至少要准备三个腹案重复上司说的话使第三者作证

与同事一起愉快的工作有话当面说，不要在背后议论以事实为依据，不要妄加揣测至少拥有一项拿得出手的专业技能诚恳做人，实在做事尽可能帮助别人，就是尽可能帮助 自己。助人达已，助人为乐

与同事沟通注意事项彼此尊重, 从自己先做起. 易地而处, 站在彼的立场.平等互惠, 不让对方吃亏. 了解情况, 选用合适方式.依据情报, 把握适当时机.如有误会, 诚心化解障碍.知己知彼, 创造良好形象.

延时符与下属一起愉快的工作标杆导向教导明晰情感以身作则，身先士卒先解决问题，再发泄情绪知道自己什么时候该干什么，更能指 导别人什么时候该干什么尊重事实、数据、细节，尽可能给到 下属明确的指令以法治人，以理服人，以情动人

怎样与下属沟通认为下属应该做好习惯于单向沟通天天沟通、事事沟通，效率低将沟通多少与关系远近相联系逢迎上司夸大或隐瞒事实害怕别人讥笑自己无能习惯于听领导的

与下属沟通注意事项多说实话,少说大话不急着说,先听听看不说长短,免伤和气广开言路,接纳意见部属有错,私下规劝态度和蔼,语气亲切若有过失,过后不记

听取汇报的要点充分运用倾听的技巧当场对问题做出评价及时指出问题适时关注下属的工作过程恰当的给予下属评价

有效沟通的框架界定: 在同一范围讨论同一话题 找出双方一致 集中讨论尚未达成一致的 对“不一致” 达成一致找到双方下一步可接受的解决方法

This PPT template for the rice husk PPT template for the rice husk designer pencil demo works, 第三部分谁是高效团队最大敌人

谁是高绩效团队最大的敌人不了解工作目标与权限 业绩标准不统一了解工作内容，做好本职工作明确工作目标与工作权限成为自我管理单元平衡不同工作，避免累死闲死 统一业绩标准 尊重不同风格，八仙过海 未雨绸缪 ，把握好变改尺度

谁是高绩效团队最大的敌人不关我事的态度认同感同时学习几种职位的技能确保要求合理 尊重和关心变革中的输家 让团队成员参与变革的计划和执行 保证变革有充分的经营根据

谁是高绩效团队最大的敌人管理者的挑战严于律人，宽以待己。纪律都是领导者破坏的。制度为人情让路。 诸葛亮挥泪斩马谡。管理者成为规则最大的挑战者。急功近利，唯利是图。狂妄自大，既看不到外部市场的挑战与 变化，也看不到自己的缺陷与不足。

谁是高绩效团队最大的敌人团队中的“烂苹果”破坏团队的人并非个个都是害群之马 改变“沉默寡言型”员工 行为当场处理“工会代表型”员工现实或想象的抱怨 听取“大材小用型”员工关于增加职责的建议，委派他们担任领导角色 将“不堪重任型”员工与大材小用型团队成员搭配 ，或考虑辞退

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