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问题反馈
Q：我充值的VIP，怎么登录不上？
A：您好，如您购买的是办图网的VIP，可能是登错帐号了，您可以按下图所示查询办图网的用户ID，以及当时支付时登录的账号类型。也可以提供充值历史凭证(微信或支付宝的支付凭证截图)，联系在线客服，为您查询。
Q：已经是VIP，为何不能下载模板？
A：您好，可能是以下原因
1. 联系错网站：该官网为办图网，请确认下是否购买的办图网VIP。
2. 登录错账号：网站有三种登录方式（QQ、微信、手机号）可都登录下是否为VIP。
3. 已显示VIP无法下载：按Ctrl+F5强制刷新页面，或者重启浏览器，或更换浏览器重新登录即可。
Q：充值会员可以开发票吗？
A：您好，充值成功后可以为您开具发票，联系客服提交完发票申请后，工作人员会尽快为您开出发票，请耐心等待即可；如需快递则须额外再加上寄送时间
发票类型：
1. 普通发票：（强烈推荐，具有同样报销效力，不会丢，随时可下载。）
2. 普通发票-纸质发票：（电子普通发票打印后和此票效力一样；此方式较慢、且快递极易丢失。）
3. 增值税专用发票-纸质发票：（须填写开户行账号地址等信息；此方式较慢、且快递极易丢失。）
Q：购买后会员不显示？
A：您好，可能是账号登录错误。微信、QQ、手机号三种方式都登录看下是否显示会员？若都不显示，请提供扣款记录联系“人工客服”查询。
Q：下载过后的PPT模板无法打开？
A：您好，如果下载PPT打不开可能是以下原因
1. 可能是office版本过低，建议升级版本后再打开
2. 也可以重新下载WPS再打开
3. 若用WPS无法打开，可以换个浏览器重新下载
Q：下载的PPT模板显示白屏无法打开且名称是乱码，怎么办？
A：您好，部分浏览器内核包含PPT自动打开文件，下载后显示白屏，建议您更换浏览器下载，推荐Chrome浏览器下载文件。
